岗位职责: 1、线上网店客户销售工作,通过抖音、阿里巴巴、微店等电商平台,解答客户问题以及推荐产品,促使订单成交;
2、线下客户销售工作,通过客户来电,解答客户问题以及推荐产品,促使交易;
3、售中工作:主要处理快递带来的如丢件、转件、物流信息异常等问题;
4、售后工作,主要解决客户反馈的使用问题,以及快递问题、破损问题或产品质量问题;
5、日常客户跟进工作,主要是客户的样品使用反馈;
6、日常客户关系维护,通过电话或短信,通知活动优惠、提醒备货,减少客户流失;
7、日常订单发货,主要涉及记录各平台订单--K3开单--打印提货单和快递单一对接仓库发货;
8、日常部门配合工作,主要完成经理交代的临时事项、配合部门集体工作;
9、各电商平台的销售报表及客户资料汇总,按周报与月报整理后提交部门主管;
10、每月与财务部核对销售数据,配合财务部完成提现工作;
11、各大行业论坛、Q群推送产品信息。
任职要求:
1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力;
2、熟悉电脑,能熟练使用办公软件;
3、服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系;
4、吃苦耐劳,责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高;
5、2年以上相关工作经验。
联系我时,请说是在咸宁就业网上看到的,谢谢!