前台接待/礼仪/接线生 2.8-4K元/月 有料
该岗位平均薪资 3536元/月
湖北九州建设项目咨询管理有限公司
更新: 2019-09-02 浏览: 638 人

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湖北九州建设项目咨询管理有限公司

  • 1周前

    最近登录

  • 4年

    会员等级

  • 单位性质： 民营企业
  • 员工人数：200—500人
  • 成立日期：1998年2月20日
  • 营业执照：
招聘职位
前台接待/礼仪/接线生

  • 基本信息

    • 工作地点：咸安区

    • 招聘人数：3人

    • 性别要求：不限

    • 职位类型：全职

    • 招聘部门：

    • 年龄要求：不限

    • 工作经验：1年

    • 学历要求：大专以上

    • 住宿情况：面议

  • 职位描述

    1、不论职位和级别，在酒店内无论何时何地遇到客人或同事，都热情地招呼，为其解答问题、提供服务，承担责任解决问题，主动采取行动并积极跟进落实。

    2、积极的工作，友好的为客人提供服务。

    3、积极参加所需的各种培训，提高工作能力。

    4、致力于酒店工作为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。

    5、在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。

    6、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照要求服务和发展会员，同时确认付款方式。

    7、保证陪同客人到客房，介绍客房设施和布局，确保客人的行李及时地送达。

    8、采取必要行动，及时有效地处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

    9、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。

    10、高效率的办理离店，确保客人账单准确。

    12、将准确完整的信息录入酒店管理系统。

    13、了解酒店周边地区的新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

    14、与餐饮部，客房部，工程部，信息技术部等进行有效的沟通。

    15、汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。

    16、随时向接待主管汇报新的动态。

    17、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。

    18、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅读交接日志。

    19、确保完成每日的任务，包括并不**于工作检查表所列的工作。

    20、核对登记表，会议信息，转账协议，财务记录和文件备份等。

    21、确保有效管理礼宾台库存，节约成本并控制库存。

    22、警惕商业竞争行为，并及时上报。

    23、根据市场战略进行销售并向客人提供物有所值的报价。

    24、必要的时候加入消防队。

    25、严格遵守现金收付手续确保平账并交款。

    26、根据酒店的信用制度收取现金，信用卡，转账，提供外币兑换服务等。

    27、为客人提供保险箱，保证他们的财务安全。

    28、确保未付账款的收取和预定客人的付款方式。

    29、促销客房，确保在每个客人身上获得***利润。

    30、抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。


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  • 联系方式

    • 联系人： 刘理钧

    • 电       话： [ 查看 ]

    • 工作地址： 咸安区天池假日酒店

    温馨提示：以任何形式向劳动者收取定金、保证金（物）的行为均违反《中华人民共和国劳动法》，请求职者提起注意并加以甄别。
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