因公司业务发展需要，现面向社会招聘营业厅服务和服务及业扩主值调度员若干名，招聘岗位及职责：
一、招聘岗位
营业厅服务人员、配网抢修调度员
工作地点：咸宁市崇阳县
二、岗位职责及任职要求
（一）岗位职责
1、营业厅服务
（1）窗口业务受理、用电咨询、电费核算及账务、费用收取、新零售业务推广、资料收集、整理、归档。
2、服务及业扩主值调度员
（1）负责国网95598及其他互联网、网格服务渠道途径转来的各类非抢修类工单的统一接派、全过程闭环管控与资源调配等；
（2）负责非抢修类紧急工单处置；
（3）负责各类工单的及时、准确回复，对工单回复质量把关；
（4）协助开展对服务事件、异常问题工单的调查分析与处理；
（5）负责网上国网、微信、网格服务渠道乖线上渠道客户报装需求受理；
（6）负责初审客户申请资料；
（7）负责全渠道业扩报装客户现场服务预约与工单分派；
（8）负责在办电业务完结后开展客户回访，调查满意度。
（二）任职要求
（1）基本要求：政治可靠，立场坚定，大局意识强；遵纪守法，爱岗敬业，作风正派，吃苦耐劳，服从安排，具有较强的团队精神；
（2）能熟练运用计算机进行文字、数据处理。具备标准普通话水平，经培训能正确使用服务规范用语；适应夜班、倒班的轮班模式；
（3）35周岁以下，高中及以上学历，具备较强的工作沟通协调能力及抗压能力；有一定工作经验，熟悉客户服务相关要求及工作流程者优先录用且年龄可以适当放宽；
（4）本地居民优先。
三、薪资待遇
试用期一个月，试用期工资2500元/月；试用期结束正式入职后工资3000元/月，缴纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、公积金)。
四、招聘程序
（一）接收报名阶段
报名者将个人身份信息+学历证明+职业技能相关证明材料+个人简历（带照片）的压缩文件包发送至964001985@qq.com，其他途径一律视为无效投递。
报名时间：截止至2022年10月11日。
（二）资格审查阶段
对应聘人员简历及相关资格进行审查，研究确定资格合格人员。资格审查贯穿公开招聘工作全过程，在任何一个环节发现资格不符的，均取消应聘及录用资格。
（三）笔试阶段
以电子邮件或电话方式通知入围人员参加笔试，笔试成绩满分100分，总分占比60%，并依据成绩排名通知入围人员参加面试环节。
（四）面试阶段
以电子邮件或电话方式通知入围人员参加面试，面试成绩满分100分，总分占比40%，并依据成绩排名确定参加体检人选。
（五）体检阶段
参加体检人员自行前往咸宁市中医医院进行入职体检+核酸检测，费用自理，凡体检合格者才能予以录用，否则进行替补。
（六）审批录用阶段
体检合格者一经录用，与咸宁方阵人力资源服务有限公司签订为期一年的劳动合同，合同试用期一个月，试用期人员在试用期间，可以提前三天书面提出辞职申请；试用人员如出现违反公司相关规定，身体条件和岗位技能不能胜任本职工作，或工作中出现重大失误等情形，公司有权随时终止试用。
员工在试用期内，根据工作胜任情况，对经试用不符合岗位录用条件的员工应及时作出继续试用或解除劳动关系的决定。
五、有关要求
（一）应聘人员应对提交材料的真实性负责。凡弄虚作假者，一经查实，即取消面试、笔试资格或聘用资格。
（二）在招聘过程中，我们承诺为应聘人员个人信息保密。
（三）面试形式视疫情情况确定，如安排现场进行，交通、食宿费用由应聘人员自理。
（四）联系人：陶女士，联系电话：0715-8209568，15391673220（微信同号）。